Banken & Versich­erungen

ING DIBA

  • Digitale Transformation: Projekt „Welcome“, IT-Support Prozess- und Programm- Management
  • Stakeholder-Management neue Geschäftsstrategie mit Fokus Digitalisierung, Agilität, Wachtumsmärkte, Cloud-Strategie

VW FINANCIAL SERVICES

  • Projektleitung VWFS CRM-Systementwicklung und -konfiguration mit Integration einer Daten- und Automatisierungslösung
  • Einführung und Rollout der VWFS Call Center Lösung
  • Digitale Transformation: Integrationskonzept zum Sales Workplace

GOTHAER

  • E-Commerce und CRM Implementierung: Agentursystem, Kampagnen- und Vertriebsmanagement, Call Center
  • Coaching für Programm-Management und Risikomanagement

ATRUVIA

  • Analyse Customer-Relationship-Management-Systems (CRM), Definition Handlungsalternativen
  • Begleitung und Vorbereitung von Software­einführungen: CRM Roadmap mit Definition und IT-Design von Services, Optimierung und Erweiterung beste­hender Funktionen inkl. Vorstandsentscheidungsvorlage